よくある質問
FAQ

  • ご宿泊・客室
  • 館内施設・設備
  • お食事
  • 大浴場
  • その他
  • ご宿泊・客室について

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

    チェックインは15時から、チェックアウトは10時となっております。

    足が悪いので客室や食事部屋に座椅子などはありますか?

    客室にも食事部屋にもございます。数に限りがございますので、予約時にお申し込みください。

    貴重品の保管について教えてください。

    客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりもいたします。

    禁煙室はありますか?

    禁煙室はございませんが、あくまでお部屋の清掃・換気・芳香剤という禁煙対応になります。

    喫煙は可能ですか?

    お部屋のみご喫煙は可能でございます。

    お部屋にトイレは付いていますか?

    本館はお部屋ごとに暖房機能付シャワートイレ標準設置。旧館は廊下の共同トイレをご利用ください。

    キャンセル料を教えてください。

    当日・不泊:100% / 前日:70% / 2~3日前:50% / 4~7日前:10%

    クレジットカードは使えますか?

    JCB・DCのクレジットカードがご利用可能ですが、プラン名に「現金支払いのみ」と表記されているプランはカードのご利用はできません。
    ご了承くださいませ。

  • 館内施設・設備について

    エレベーターはありますか?

    ございます。 1F(フロント)~4F(大浴場)までご利用できます。

    インターネットは出来ますか?

    無線LAN Wi-Fiの無料サービスがございます。無料サービスですので回線状況により回線速度が遅くなったり、繋がらない場合がございます。
    ご了承くださいませ。

    客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)

    空調冷暖房(本館のみ)旧館は冷房のみ。一般客室浴衣、ポット、金庫(無料)、テレビ標準設置(無料)、電話(内線のみ)、冷蔵庫(中のドリ ンクは有料)、本館はお部屋ごとに暖房機能付シャワートイレ標準設置。旧館は廊下の共同トイレをご利用ください。加湿器(無料)数に限りがございますので、予約時にお申し込みください。

    製氷機・アイスペールはありますか?

    3Fのエレベーターを出て真っ直ぐ行ったところに製氷機・アイスペールがございますので、ご自由にご利用くださいませ。

    電子レンジはありますか?

    3Fエレベーター脇に電子レンジがございますので、ご自由にご利用くださいませ。

    コインランドリーはありますか?

    4Fエレベーター脇に24時間対応の洗濯機2台、乾燥機が1台ございます。
    料金: 洗濯機・洗剤 無料、乾燥機30分 ¥100。

    飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

    ジュース・お茶類の自動販売機は4Fの自動販売機コーナーにございます。タバコはフロントにてマイルドセブン・スーパーライト6mmのみ販売 いたしております。

    土産物屋はありますか?

    館内にはございませんが、当館周辺徒歩1分以内のところに地元土産店が2店ございます。

    トイレは和式洋式?

    当館は全てのトイレが洗浄機能付き洋式トイレとなっております。

  • お食事について

    お食事の場所はどちらですか?

    お食事は夕食、朝食共に広間にて他のお客様とご一緒になります。※お体の不自由な方、高齢のご同伴者がいらっしゃる場合は座椅子やテーブル席 を御用意する事も可能です。数に限りがございますので、予約時にお申し込みください。

    夕食・朝食の時間を教えてください。

    夕食は基本的に18時~19時の開始になります。それ以外の時間については予約時にお申し込みください。お時間によっては対応できない場合も あります、 ご了承ください。
    朝食は基本的に8時からの開始になります。それ以外の時間については予約時にお申し込みください。お時間によっては対 応できない場合もあります。ご了承ください。

    アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

    アレルギーの種類にもよりますが「卵」「牛乳」などのアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。予約時に具体的な食材をお申しつけください、配慮させていただきます。 当日の変更ですと対応ができない場合がございますので、ご了承ください。

  • 大浴場について

    大浴場の利用時間を教えてください。

    大浴場は4Fにあり、5:30~23:30の間ご利用いただけます。尚、ボディーソープとリンス、シャンプーが備え付けとなっておりまので、 ご利用ください。

    大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?

    脱衣所にドライヤーを設置しております。綿棒やくしも設置しております。

    貸切風呂はありますか?

    大変恐れ入りますが、当館には貸切風呂はございません。

    日帰り入浴はできますか?

    日帰り入浴は大人¥500、子供¥300で可能です。当日の混雑状況により日帰り入浴をお断りすることもございます。ご了承ください。

    浴場にサウナはありますか?

    大変恐れ入りますが、当館にはサウナはございません。ご了承ください。

    温泉の泉質・効能を教えてください。

    松之山温泉は、薬効高い天然温泉として越後の三薬湯のひとつといわれています。泉質はナトリウム・カルシウム―塩化物泉で、すべて天然に自噴し ています。かつて塩を採ったと言うほど塩分が強いため、冬でも湯冷めせず、その薬効の高さを裏付けています。

    お風呂の温度は何度ですか?

    当館のお風呂はどの年代の方でも入浴しやすい様に40℃に設定しております。

  • その他

    駐車場はありますか?

    当館の専用駐車場は無料でご利用いただけます。お越し際は当館の玄関前までお乗りください。駐車は係の者が責任を持って移動いたします。

    送迎はありますか?

    送迎に関して(相乗りの場合もございます)
    送迎費無料。要事前予約・要携帯番号。
    チェックイン日15:20ほくほく線「まつだい駅」、チェックアウト日10:00(野本旅館出発)にほくほく線「まつだい駅」行きのみとなります。それ以外の時間・場所、当日の急な送迎のお申込みはお受けできません。
    送迎ご希望の方は、予約フォームのその他に「送迎希望」の旨と、「まつだい駅ご到着時間」をお書きください。
    → ほくほく線時刻案内

    ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。

    近くにコンビニはありますか?

    当館前の道を右に進まれますと、徒歩5分程のところにYショップがございます。営業時間が07:00~19:00位となっております。冬季期 間は営業時間が短くなる場合がございます。

    周辺に食事の出来る場所はありますか?

    当館から徒歩5分圏内に飲食店が7店、飲食店はお肉料理たっぷりの定食屋・お魚料理たっぷりの定食屋・フレンチ・あっさり風味なラーメン屋・ こってり風味なラーメン屋・焼き鳥&お好み焼き屋・そば屋とバリエーションがあり、食べ物とお酒には困りません!飲食店の営業時間は11:30前 後~22:00前後です。冬季期間は営業時間が短くなる場合がございます。